Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş

Siparişimi ne zaman alırım?
Hafta içi saat 13:00'e kadar bize ulaşan siparişler aynı gün kargoya verilir. Teslimat süresi Avusturya içinde 1-3 iş günü, Almanya'ya 2-4 iş günü ve İsviçre'ye 4-7 iş günüdür.

Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Sipariş henüz kargoya verilmediyse evet. Bunun için mümkün olan en kısa sürede bize sifa@aktar.at adresinden yazın.

Kargo

Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Şu anda Avusturya, Almanya ve İsviçre'ye gönderim yapıyoruz. Diğer ülkeler takip edecek.

Gönderimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz depodan ayrılır ayrılmaz size takip bağlantısı içeren bir e-posta gönderilecektir.

Ürünler

Ürünleriniz vegan mı?
Ürünlerimizin çoğu tamamen bitkiseldir. Bunları ürün sayfasındaki "Vegan" etiketiyle tanıyabilir veya Vegan kategorimizde toplu olarak bulabilirsiniz.

Ürünleriniz organik sertifikalı mı?
Ürün yelpazemizin bir kısmı sertifikalı organik tarımdan gelmektedir. Bu ürünler açıkça "Organik" olarak işaretlenmiştir.

Ürünler ne kadar dayanır?
Her üründe son kullanma tarihini ve açıldıktan sonraki dayanıklılık sembolünü (örneğin 12M = 12 ay) bulabilirsiniz.

İadeler

Ürünleri iade edebilir miyim?
14 günlük cayma hakkınız vardır. Kullanılmamış ve kapalı ürünleri bu süre içinde iade edebilirsiniz. Açılmış kozmetik ürünlerini hijyenik nedenlerden dolayı kabul edemiyoruz. Ayrıntılar için Cayma Hakkı Talimatları'na bakın.

İletişim

Size nasıl ulaşabilirim?
sifa@aktar.at adresinden e-posta ile. Genellikle bir iş günü içinde yanıt veririz.