Häufige Fragen

Bestellung

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bestellungen, die werktags bis 13:00 Uhr bei uns eingehen, gehen am selben Tag in den Versand. Die Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage innerhalb Österreichs, 2–4 Werktage nach Deutschland und 4–7 Werktage in die Schweiz.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, ja. Schreib uns dazu so schnell wie möglich an sifa@aktar.at.

Versand

Versandt ihr international?
Aktuell versenden wir nach Österreich, Deutschland und in die Schweiz. Weitere Länder folgen.

Wie verfolge ich meine Sendung?
Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Link.

Produkte

Sind eure Produkte vegan?
Viele unserer Produkte sind rein pflanzlich. Du erkennst sie am Tag „Vegan“ auf der Produktseite oder findest sie gebündelt in unserer Vegan-Kategorie.

Sind eure Produkte bio-zertifiziert?
Ein Teil unseres Sortiments stammt aus zertifiziert biologischem Anbau. Diese Produkte sind klar als „Bio“ gekennzeichnet.

Wie lange sind die Produkte haltbar?
Auf jedem Produkt findest du das Mindesthaltbarkeitsdatum sowie das Symbol für die Haltbarkeit nach Öffnen (z. B. 12M = 12 Monate).

Retouren

Kann ich Produkte zurückgeben?
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht. Unverbrauchte und verschlossene Produkte kannst du in dieser Frist retournieren. Geöffnete Kosmetika können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen. Details siehe Widerrufsbelehrung.

Kontakt

Wie kann ich euch erreichen?
Per E-Mail an sifa@aktar.at. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.